Política de reembolsos de hotpack.market, operada por CARGA SEGURA LFT SL (B26635466).
1. Cuándo reembolsamos
- El pedido no se entrega o se cancela por el comercio.
- Faltan productos o no coinciden con lo pedido.
- La comida llega en mal estado o el envase va roto por la entrega.
- Se cobra un importe incorrecto.
2. Cómo solicitarlo
Abre una incidencia desde el pedido o escribe a hola@hotpack.market indicando número de pedido y fotos si aplica. Plazo recomendado: 24 horas desde la entrega.
3. Resolución
Revisamos el caso con el comercio. El reembolso puede ser total o parcial (solo los artículos afectados). Se devuelve por el mismo medio de pago en un plazo habitual de 3 a 10 días laborables, según el banco.
4. Alimentos y derecho de desistimiento
Los alimentos preparados y los productos perecederos no admiten desistimiento de 14 días cuando ya se han entregado en buen estado, conforme a la normativa de consumidores.