Puedes cancelar un pedido en hotpack.market según el estado de preparación.
1. Cancelación gratuita
Si el comercio aún no ha aceptado o no ha empezado a preparar el pedido, puedes cancelarlo desde la app o la web sin coste. El importe se libera o se reembolsa.
2. Pedido en preparación o en camino
Una vez aceptado, la cancelación puede no ser posible o tener coste, porque el comercio ya ha usado producto y tiempo. Contacta con soporte lo antes posible: hola@hotpack.market o +34 602 847 093.
3. Cancelación por el comercio o la plataforma
Si no hay stock, hay un problema técnico o no se puede entregar, cancelamos el pedido y reembolsamos el importe cobrado.
4. Pedidos de supermercado
Los productos de lineal siguen la misma regla: cancelación libre antes de empezar a recoger; después, según lo ya preparado.